在刚刚闭幕的2025全球开发者先锋大会上，服务机器人作为一种全新技术局面再度引发热潮。这标志着随着AI和物联网技术的迅速发展，服务机器人正日益成为生活和商业场景中不可或缺的助手。近些年来，尤其是在全球经济不断向数字化转型的背景下，服务机器人的重要性愈加凸显，其未来市场发展的潜力被广泛看好。根据中商产业研究院的报告，预计2024年全球服务机器人市场规模将达290亿美元，2025年进一步成长至328亿美元，充分表明这一领域技术革新与应用扩展的潜力巨大。
中国服务机器人行业的发展当属此次市场扩张的重要推动力。许多中国企业凭借强大的成本控制和本地化的市场策略，已然在国际市场上取得了一定的成就。在机器人技术相对成熟的当下，中国企业在服务机器人领域的表现愈发突出，以扫地机器人为例，全球出货量在2024年将达到501.4万台，其中中国厂商在市场占有率上占据了近50%。
服务机器人主要可分为家用和商用两类。家用机器人大多数都用在家庭日常生活，如清洁、割草、扫雪等，而商用机器人则在特定场景中实施服务，例如餐厅、酒店及写字楼等。随技术的慢慢的提升，服务机器人的应用场景继续扩展，各类功能逐渐完备。例如，擎朗智能的服务配送机器人近年来已经涵盖了餐厅、酒店、养老院、学校等多种场所，实现了产品线的多元化发展。
提到性能与配置，智能扫地机器人作为市场最为成熟的产品之一，从技术参数来看，通常具备从1000Pa到3000Pa不等的吸力，辅以强大的电池续航能力，部分高端机型甚至能持续工作长达120分钟。这种持续作业的能力大幅度的提升了用户的使用体验。此外，多种智能传感器的应用，能够让机器人在复杂环境中进行相对有效导航，避免障碍物和防止跌落，展现出相较传统清洁工具的明显优势。
市场上的竞争态势愈加严峻，各大品牌纷纷推出智能化升级的产品，以抢占市场占有率。在这一背景下，比较同类旗舰产品，显而易见，中国品牌的服务机器人在制造成本和原材料采购方面拥有显著的优势，戈尔金科技与国际老牌公司的毛利率相比较，国内产品的毛利率往往能高出60%甚至80%。以科沃斯和石头科技为例，随着海外市场的开拓，其境外收入占比逐年上升，充分表明国货品牌在国际市场上的认可度和竞争力不断攀升。
但是，在出海过程中，中国企业向来面临众多挑战，技术标准的多元和认证要求的复杂化，使得市场准入的难度增加。例如，擎朗智能已经突破了62个国家和地区的质量安全与合规认证，这不仅展示了其在全球舞台上的实力，同时也反映出市场环境的日益竞争。文化差异更是不可小觑，如何深刻理解海外市场的需求，使产品更加贴合用户的使用习惯，依然是摆在企业面前的一道难题。
值得注意的是，服务机器人在商用领域的需求正在上升，尤其是在一些劳动成本高昂的地区，其市场适配性愈发明显。在专家看来，随技术的不停地改进革新，尤其是智能化技术的快速的提升，服务机器人逐渐从可选项变为必选项，从而提升了其市场普及率。这一趋势正在推动行业参与者加快布局，在竞争不息的生态中寻求更强的市场竞争力。
度过了沉寂期后，服务行业的转型升级充分验证了行业的潜力。根据IDC研究业内专家的观点，技术优势和制造优势将成为中国服务机器人企业持续占领市场的关键。因此，企业在进行技术研发的同时，也需关注市场反馈，以便依据客户的真实需求进行快速迭代。
有业内人士预测，未来几年，随着服务机器人的智能化水平提升，服务机器人的应用将从最基础的清洁、配送等单一场景向更复杂的组合场景转变。同时，伴随着AI技术的不断渗透，服务机器人在工作效率和智能互动方面将展现更强的实力。
